在市场波动加剧的2022年，世纪证券资管业务收入却翻倍增长，究竟做对了哪些事？
近日，世纪证券总经理李剑铭在“2023中国金融机构年度峰会暨2023中国证券业资产管理高峰论坛”上，发表主题演讲。他提到，要打造有温度的差异化服务体系，提升投资者持有体验，离不开完善的产品体系、有温度的服务模式以及日新月异的金融科技。
作为一名投资出身的券商高管，李剑铭见证过券商资管行业一路走来享受的时代红利，也看见过行业野蛮生长期走过的弯路。在他看来，资管新规出台后，券商资管业务逐渐回归本源。但依然面临较多瓶颈——比如同质化竞争困局、渠道和品牌建设限制以及缺乏长期主义的沉淀。
面对这些限制瓶颈，李剑铭表示，提升客户投资体验的前提，是要做好投资者的风险预期管理，也即提升投资者对金融知识、金融风险的认知，让投资者对产品有明确的风险收益预期，有效增加客户的金融服务获得感。
在投资上，管理人要树立可持续的绝对收益理念，坚持长期价值导向，把客户利益放在首位，重视回撤控制，统筹考量组合资产收益比，更好地把控风险敞口。同时，也要发挥券商资管的灵活优势，在产品设计和发行上下足功夫。
李剑铭强调，逐步搭建完善的产品体系，是服务客户的工具，也是券商资管的首要着力点。“经过多年的发展，各家券商资管的产品体系逐渐完善，差异逐渐缩小，但在服务体验上，由于要素禀赋有所不同，业内存在较大差距，这是构建核心竞争优势的关键。”
他建议，券商资管应当在服务体系建设方面，尝试转变产品销售模式，以内容吸引潜在的客户群体；强化管理服务支撑，为客户提供长期的投资陪伴；并积极拥抱前沿技术，推动科技赋能服务体系。
据悉，世纪证券未来将利用大数据精准勾画客户画像，组建为不同客群服务的铁三角团队，输出实用有趣的优质内容和个性化的配置方案，解决信息保密性、准确性和时效性等问题的前提下，借助AIGC（生成式人工智能）工具全面赋能，实现为客户提供专业的全天候一对一的管家式金融服务。
(王蕊)
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